Fraktpolicy

 

Frakt och Returer

Alla våra beställningar skickas med Schenker inom Skandinavien.

Hur lång tid tar leveransen?

Skandinavien: 3–6 arbetsdagar (vi täcker tull och avgifter)

Inga leveranser till postboxar.

Om du beställt till en postbox och inte kan ta emot paketet, kontakta oss på info@kramisen.se. Vi kan skicka det till en annan adress efter att ha uppdaterat mottagarinformationen hos transportören.

Hur skickas Kramisen?

Kramisen packas i sin medföljande bomulls påse, sen i en skyddande plastpåse för så smidigaste hantering som möjligt.

Hur spårar jag min beställning?

Du får först ett e-postmeddelande som bekräftar att din beställning är betald och klar att skickas. Därefter får du ett tackmail och slutligen en spårningslänk när paketet lämnar vårt lager. Kontrollera att mailet inte hamnat i skräppost. Saknar du spårningslänk? Maila oss på info@kramisen.se med ditt ordernummer eller namn. Du kan även spåra din beställning här.

Leveranstid

Bearbetningstid: 1–4 arbetsdagar (beroende på ordervolym) + leveranstid 3–6 arbetsdagar inom Skandinavien. Observera att alla tryck skapas på beställning – vi har inte färdiga lager.

Misslyckat leveransförsök?

Kontakta oss med spårningsnumret på info@kramisen.se så hjälper vi dig.

Returer

Registrera din retur via info@kramisen.se. Du får sedan instruktioner och returadress. Returfrakten betalas av kunden. Paketet måste vara välskyddat.

Returpolicy

Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt (30 dagar vid köpskydd). Tiden börjar när du tar emot produkten. Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi mottagit returen. Skadade produkter måste skickas tillbaka för ersättning eller återbetalning. Returkostnader (frakt, tull) betalas av kunden.

Obs: Ingen retur på specialbeställningar eller presentkort.

Efter inspektion av returen meddelar vi dig via e-post om återbetalningen godkänts. Återbetalning sker till originalbetalningsmetoden. Designbyte accepteras ej.

Avbokning av beställningen

Bekräftade ordrar kan inte ändras eller avbrytas. Vid avbokning dras en hanteringsavgift på 50 SEK.

Om du inte hämtar paketet

Returnerade paket på grund av uthämtningsmiss medför en avgift på 50 SEK (frakt, hantering och återlagring).

Försvunna paket

Anmäl försvunna paket senast 4 veckor efter beräknad leverans. Vi täcker kostnaden för en ersättningsorder.

Obs: Om spårning visar "levererat" men du inte fått paketet, ansvarar vi inte för reshipment.

 

Företagsinformation

Saga Trading AB

Org.nr: 559523-4856

Varumärke: Kramisen.se

Kontakt: info@kramisen.se